Pašlaik PK starp LED izplatītājiem un e{0}}komerciju, kam ir priekšrocības
Runājot par interneta ietekmi, daudziem apgaismojuma tirgotājiem vienmēr ir kādas sūdzības. Klienti aizbēga, bizness bija slikts, pārdošanas apjomi samazinājās, un kanālu bija mazāk... Šķiet, ka to visu izraisīja interneta e{0}}komercijas pieaugums. Tomēr pēc tik ilgas dīlera darbības un tik īsā laika interneta viļņa žēlastības joprojām ir daudz vietējo faktoru, kas nav paveikti labi.
Kāpēc klienti zaudē, izvēlas tīkla pakalpojumu sniedzēju? Kāpēc patērētāji zaudē un izvēlas iepirkšanos tiešsaistē? Kāpēc daži tirgotāji šādos apstākļos joprojām spēj palielināt pārdošanas apjomu? ... Īsam salīdzinājumam: izplatītāji un e{0}}komercijas uzņēmumi atšķiras, un tos var uzreiz atšķirt.
1. Veicināšana
E-komercija: viss ir atkarīgs no jūsu redzējuma
Izplatītājs: vispirms apskatiet attēlu un nosūtiet produkta paraugu klientam, lai tas to izmēģinātu, un pēc tam izlemiet, vai tas jūtas labi. Pēc lēmuma pieņemšanas mēģiniet kādu laiku pārdot, pirms domājat, kā sadarboties.
2. Profesionālās zināšanas
E-komercija: nav nepieciešams profesionāls veselais saprāts, un saziņa ar klientiem ir atbilde uz tiešsaistes jautājumiem par produktiem.
Izplatītāji: Izstāde, pārdošana, akcija... Ar kādām grūtībām sastopas klienti, kamēr jūs sakāt "nezinu", nākamā sadarbība nebūs tik gluda.
3. Atbalsts
E-komercija: kāds atbalsts, nē.
Izplatītāji: Reklāma, mēbeļu iekārtošana, sakraušana un veicināšanas pasākumi ir neaizstājami. Ja jūs nepārdodat preces, klienti nebūs apmierināti.
4. Preces
E-komercija: viss ir atkarīgs no jūsu redzējuma
Izplatītājs: vispirms apskatiet attēlu un nosūtiet produkta paraugu klientam, lai tas to izmēģinātu, un pēc tam izlemiet, vai tas jūtas labi. Pēc lēmuma pieņemšanas mēģiniet kādu laiku pārdot, pirms domājat, kā sadarboties.
5. Atgriezties
E-komercija: parasti septiņu dienu laikā, bez atgriešanās, negatīvām atsauksmēm ir liela ietekme. Tomēr vienmēr ir lampu un laternu pārdošanas cikls. Ja vēlaties tos atgriezt nākotnē, nedomājiet par to vēlreiz.
Izplatītājs: Viegli pateikt, ka preces ir pirktas, bet atgriešana ir sarežģītāka. Šī sadaļa ir samērā noslogota, kādu laiciņu vari pārdot, lai redzētu, ja nestrādās, jums tiks atmaksāta.
6. Serviss
E-komercija: jūs varat justies ļoti mīļi, pievienojot mutei "skūpstu".
Izplatītājs: Ja nevarat izdarīt labu darbu, pakalpojums nav pieejams. Ja jūs nevarat nedaudz atbildēt, tas nozīmē, ka pakalpojums nav pieejams. Ja nevari tikt galā ar mazu jautājumu, tas nozīmē, ka serviss nav uz vietas... Nevar būt neuzmanīgs.
7. Loģistika
E-komercija: Jā, jūsu pasūtītās preces var piegādāt nekavējoties. Ja neatrodaties tajā pašā pilsētā, jums ir jāpielāgo preces, kas var aizņemt kādu laiku.
Tirgotājs: Pēc pietiekami daudz kravas automašīnu savākšanas, piegādes sākšana prasīs kādu laiku. Pretējā gadījumā loģistikas izmaksas ir pārāk augstas un nav vērtīgas.
8. Klientu pieķeršanās
E-komercija: kādu laiku lietojot, tas kļūst par ieradumu, tāpēc turpinu to lietot un veicu pasūtījumu vienā veikalā.
Tirgotājs: Klientu mīlestība vienmēr ir jāaizsargā. Pēc ilga laika tas kļūst par īstu brāli. Jūs varat tērzēt, tērzēt un nedaudz sūdzēties, kad jums nav ko darīt.
E-komercijai un izplatītājiem katram ir savas priekšrocības. E-komercijas attīstība netiks apturēta, un izplatītāju attīstība turpināsies. Tātad, kā tirgotāji var izdzīvot labāk? Ko tu darīsi? ...
1. Empātija, domāšana par klientiem
Nepārdodiet-pāri, izprotiet klientu vajadzības, tirgus attīstību, izvēlieties piemērotus produktus, piemērotus veikalus un faktiski veiciniet pārdošanu klientiem, nevis vienkārši samaziniet savus krājumus. Ejot kopsolī ar laiku, mēs apgūstam profesionālās zināšanas, sniedzam klientiem praktiskas un realizējamas idejas un ar dažādām aktivitātēm ietekmējam preču noietu un palīdzam klientiem pārvērst preces par pārdošanu.
2. Ērtāks serviss
Ātrāka loģistika, visaptverošs atbalsts pārdošanai, raita pasta-apkalpošana, atgriešanas un apmaiņas atbalsts, kā arī ērtāka preču apstrāde, kurām beidzas derīguma termiņš. Mēs faktiski izskatām klientu jautājumus pa vienam, padarot to klientiem ērtāk.
3. Reālāka sadarbība
Salīdzinot ar e{0}}komerciju, izplatītāju un klientu saziņa ir biežāka un reālāka. Līdzāspastāvēšanas procesā atrodiet vainas, atzīstieties un savlaicīgi izlabojiet tās, lai klienti justos sirsnīgi. Pakalpojums, solījums, savlaicīga realizācija, ļauj klientiem sajust integritāti. Preces, savlaicīgi veidojiet, pielāgojiet, ļaujiet klientiem justies sirsnīgiem.
Nav tā, ka tirgotāja bizness nav labs, internets ir pārāk ļauns, tirgus apstākļi ir pārāk slikti vai ekonomiskā vide nav laba. Dažreiz tas ir tikai tāpēc, ka daudzas no tā priekšrocībām netiek izpaustas un detaļas nav labi paveiktas. Kad jūs sasniedzat robežu katrā detaļā, katra prakse ir rūpīga, un katrs ieradums saglabājas. Tad šīs detaļas, ieradumi un prakses var palīdzēt jums iekarot klientu "sirdi".
